Syarat dan ketentuan
layanan Wanda Chatbot

Virtual Assistant dari PT. Wahana Makmur Sejati

Syarat dan ketentuan
layanan Wanda Chatbot

Virtual Assistant dari
PT. Wahana Makmur Sejati

Keanggotaan

Siapa saja yang dapat menggunakan Aplikasi WANDA?

Yang dapat menggunakan aplikasi WANDA adalah semua konsumen sepeda motor Honda di Jakarta dan Tangerang.

Apakah saya bisa memiliki lebih dari 1 akun?

Kami tidak menganjurkan untuk memiliki lebih dari satu akun karena satu motor hanya bisa didaftarkan di satu akun. Aplikasi kami juga mengakomodasi pendaftaran lebih dari satu motor sehingga anda tidak perlu membuat lebih dari satu akun untuk mendaftarkan motor anda yang lain.

Dapatkah saya berbagi akun WANDA dengan orang lain?

Untuk menjaga privasi anda, setiap akun akan terikat pada satu nomor telephone saja.

Mengapa saya tidak bisa login?
  1. Pastikan device terkoneksi dengan internet
  2. Jika belum pernah daftar dan belum punya akun, klik daftar di layar awal. lengkapi data diri yang diminta saat mendaftar, dan centang pernyataan “Saya setuju dengan syarat dan ketentuan yang berlaku”
  3. Apakah Anda sudah mendapat pesan OTP dan memasukkannya dengan benar?
    • Pastikan nomor HP yang diberikan benar
    • Pastikan nomor yang anda daftarkan aktif dan dapat menerima SMS verifikasi. Masukkan kode verifikasi yang dikirim melalui SMS dengan tepat. Jika tidak mendapatkan SMS kode verifikasi, klik “kirim SMS ulang”
    • Jika masih tidak mendapat kode SMS verifikasi, Anda dipersilahkan untuk kembali ke halaman sebelumnya dan memasukkan nomor HP lain untuk membuat akun baru”

Keuntungan Aplikasi

Apa keuntungan melakukan booking melalui aplikasi WANDA ?

Anda dapat memilih preferensi jaringan AHASS, prioritas antrean,mengetahui  estimasi biaya servis, dan memperoleh point “WANDA”.

Apa kelebihan melakukan aplikasi WANDA dibandingkan aplikasi booking service lain?

“Dengan aplikasi  WANDA , Anda akan mendapatkan hadiah poin “WANDA” yang dapat ditukarkan dengan banyak promo menarik. Selain itu, dapat menggunakan voucher KPB, asuransi kecelakaan dan games seru “

Registrasi Akun

Motor saya, motor lama, apakah bisa menggunakan aplikasi WANDA?

Untuk mendaftarkan aplikasi ini tidak  butuh ID khusus dan bisa digunakan oleh semua pengguna motor honda.

Data motor saya yang tertera di aplikasi tidak sesuai , apakah saya bisa memperbaiki / update data tersebut?

Data motor yang diregistrasikan akan terhubung dengan server dan akan terisi otomatis dari nomor mesin. Jika tidak sesuai, periksa kembali pengisian nomor mesin apakah sudah benar. Jika masih tidak sesuai, mohon laporkan ke tim kami.

Program Refferal

Apa itu program refferal?

Program refferal adalah program yang memungkinkan pengguna yang telah memiliki akun WANDA untuk mendapatkan bonus tambahan dengan cara merekomendasikan WANDA kepada orang-orang terdekat.

Bagaimana cara kerjanya?

Pengguna WANDA yang merekomendasikan WANDA ke kerabatnya dengan cara memberikan kode refferalnya.

Dimana letak kode refferal ?

Untuk setiap pengguna WANDA yang sudah mendaftarkan nomornya dan membuat akun, dapat melihat kode refferalnya di “Akun Saya”.

Dimana letak memasukan kode refferal untuk pengguna baru yang direkomendasikan?

Pada saat mendaftarkan akun, harap memasukan kode refferal kerabat kamu dikolom “Kode Refferal”

Kapan bisa dapatkan bonus tambahan?

Bonus tambahan bisa didapatkan pada saat pengguna merekomendasikan WANDA ke pengguna baru.

Registrasi Motor

Saya belum pernah meregristrasikan motor Saya namun muncul notifikasi ``Mohon maaf, nomor mesin Anda telah ter-registrasi``
  1. Mohon periksa kembali nomor mesin yang Anda registrasikan, apakah sudah tepat
  2. Apakah Anda sudah pernah meregristrasikan nomor mesin tersebut di akun lain? Untuk menjaga privasi dari pelanggan, kami tidak mengizinkan untuk mendaftarkan motor yang sama dalam dua akun yang berbeda
  3. Jika masih mengalami masalah, silahkan hubungi call centre WANDA di (021) 601 2044
Bagaimana cara saya menghapus motor yang telah saya registrasikan sebelumnya?

“Mohon maaf sementara ini proses menhapus motor melalui aplikasi belum dibuat dengan alasan privasi. Silahkan menelpon call centre WANDA di (021) 601 2044”

Dimana Saya bisa mengetahui nomor mesin?

Nomor mesin dapat dilihat di bagian kiri-bawah STNK

Biaya Service

Apakah saya bisa mengetahui estimasi tarif untuk servis yang saya lakukan?berdasarkan apakah estimasi tarif servis dilakukan?

“Ya, saat melakukan booking , aplikasi akan automatis memperhitungkan estimasi harga servis. Estimasi tarif jasa servis dihitung berdasarkan kilometer motor, umur motor, tipe motor dan jenis servis yang dilakukan ”

Mengapa servis yang diberikan memiliki harga yang beragam?

Setiap paket  jasa servis memiliki poin pekerjaan yang berbeda-beda sehingga tarifnya juga akan berbeda

Mengapa tidak muncul estimasi harga?

Jika hal ini terjadi untuk anda, hal ini kemungkinan besar terjadi karena sistem kami mendeteksi motor anda merupakan produksi lama sehingga sistem kami tidak bisa memberikan estimasi harga yang akurat. Silahkan datangi bengkel AHASS untuk mendapatkan estimasi harga yang akurat.

Jaringan AHASS

Di AHASS mana saja Saya bisa melakukan booking melalui aplikasi WANDA dan bagaimana Saya bisa memilih AHASS untuk melakukan servis?

“Saat proses booking servis, pilih “lokasi servis” untuk memilih lokasi AHASS. Kami akan memberikan alternatif AHASS tempat pembelian motor dan atau AHASS sesuai riwayat servis Anda sebelumnya. Namun demikian, Anda masih tetap bisa memilih AHASS lain yang sudah bekerjasama dengan aplikasi”

AHASS yang Saya inginkan tidak muncul di aplikasi?

Kemungkinan besar AHASS yang Anda cari belum bekerja sama dengan Aplikasi WANDA. Kami terus berusaha memperluas area servis seiring dengan waktu

Melakukan Booking Service

Bagaimana cara melakukan booking menggunakan aplikasi WANDA?

Untuk melakukan booking, ikuti tahapan berikut:

  1. Registrasi motor
  2. Pilih menu “servis”
  3. Pilih kendaraan mana yang didaftarkan booking
  4. Pilih lokasi AHASS
  5. Pilih tanggal dan Jam servis
  6. Pilih paket jasa servis
Mengapa tanggal dan jam servis yang Saya ingin pesan tidak bisa dipilih?

Anda hanya bisa memilih tanggal dan jam service yang masih memiliki slot kosong. Silakan pilih di tanggal lain atau pilih AHASS lain.

Apakah Saya bisa ubah jadwal booking?

Penggantian jadwal booking maksimal bisa dilakukan H-1 sebelum jadwal servis. untuk mengubah jadwal booking, pilih pada menu “servis”. di bagian “akan datang” pilih jadwal mana yang mau dirubah, kemudian pilih “ganti jadwal”.

Apakah Saya bisa membatalkan booking servis?

Anda dapat membatalkan jadwal booking dengan langkah berikut:

  1. Pilih pada menu “servis”.
  2. pilih menu “servis”
  3. Pilih opsi “batalkan”
Apakah bisa Saya mendaftarkan booking servis motor milik teman Saya?

Anda bisa mendaftarkan booking servis motor untuk teman Anda, namun sebaiknya Anda mendorong teman Anda untuk melakukan booking menggunakan handphone pribadinya, karena:

  1. Untuk melakukan servis, pelanggan perlu membawa handphone yang digunakan untuk melakukan booking.
  2. Motor hanya bisa didaftarkan pada satu akun
Kapan saja Saya bisa melakukan booking servis?

Anda dapat melakukan booking servis maksimal sehari sebelum tanggal servis dan dapat pesan jadwal servis hingga 3 bulan kedepan

Kapan saja Saya bisa melakukan booking servis?

Setelah melakukan booking, silahkan datang ke AHASS yang Anda pilih 15 menit sebelum waktu booking. Setiba sampai di AHASS tempat tujuan, silahkan tunjukkan bukti booking di aplikasi ke Service Advisor/Resepsionis AHASS. Staff kami akan segera mengantarkan Anda ke jalur khusus pelanggan booking agar Anda dapat dilayani secepatnya